Cómo Amazon crea y usa sus miles de millones (ganancias, inversiones, adquisiciones)

Amazon, una de las compañías más grandes del mundo, es el líder mundial indiscutible del comercio electrónico. Gracias a su dedicación a los clientes, la gran variedad de productos y servicios y la presencia global, Amazon gana miles de millones de dólares y tiene la intención de seguir ampliando su dominio en las compras en línea y más.

Fundada en 1994 en Bellevue (al lado de Seattle), WA, la clave del éxito de Amazon ha sido su lucha incesante para convertirse en «la empresa más centrada en el cliente de la Tierra» según su propio lema. Además de crecer a lo largo de los años gracias a la satisfacción de sus clientes, Amazon también se ha convertido en una plataforma que sirve a todo un ecosistema de vendedores, desarrolladores, empresas y creadores de contenido que gravitan en torno a las actividades de comercio electrónico de la compañía y hacen uso de su mercado en línea. y tiendas físicas.

Pero Amazon ya no es solo una empresa minorista. Está firmemente involucrado en el sector de tecnología más amplio, particularmente desde el lanzamiento de Amazon Web Services – AWS – en 2004, que ahora se ha convertido en el líder mundial en computación en la nube a pedido y un gran contribuyente a los ingresos y ganancias de la compañía. Es por eso que Amazon ahora separa sus actividades en tres segmentos: América del Norte, Internacional y AWS.

Ingresos: como Amazon gana sus miles de millones

La división entre los segmentos de Amazon corresponde aproximadamente a las actividades históricas del comercio electrónico, a las que luego se agregaron actividades físicas minoristas para ambos segmentos regionales, Norteamérica e Internacional, con el tercer segmento para Amazon Web Services y sus actividades. Amazon’s Informe anual 2019 presenta los tres segmentos de la siguiente manera.

los Segmento de América del Norte consiste principalmente en cantidades obtenidas de ventas minoristas de productos de consumo (incluidos vendedores [de terceros]) y suscripciones a través de tiendas físicas y en línea enfocadas en América del Norte. Este segmento incluye ventas de exportación de estas tiendas en línea.

los Segmento internacional consiste principalmente en cantidades obtenidas de ventas minoristas de productos de consumo (incluidos vendedores [de terceros]) y suscripciones a través de tiendas en línea con enfoque internacional. Este segmento incluye las ventas de exportación de estas tiendas en línea enfocadas internacionalmente (incluidas las ventas de exportación de estas tiendas en línea a clientes en los EE. UU., México y Canadá), pero excluye las ventas de exportación de nuestras tiendas en línea enfocadas en América del Norte.

los Segmento de AWS consiste en cantidades obtenidas de las ventas globales de cómputo, almacenamiento, base de datos y otras ofertas de servicios para nuevas empresas, empresas, agencias gubernamentales e instituciones académicas «

Productos y servicios clave en tiendas de Amazon

Cuando se trata de los productos reales disponibles en las tiendas físicas y en línea, Amazon tiene una de las mayores gamas disponibles en línea, desde sus libros iniciales hasta productos electrónicos, pasando por categorías de ropa y grandes almacenes y transmisión de medios digitales, hasta alimentos y bebidas frescas, cuando la legislación local lo permita. Amazon distribuye estos productos y servicios directamente a través de su propia cadena de suministro y de la marca Amazon o como un mercado y una plataforma logística para vendedores externos, con servicios de entrega a domicilio o compras en la tienda.

Algunas partes del catálogo en oferta requieren operaciones específicas y tácticas de marketing. Por lo tanto, ciertos productos y servicios clave se destacan aquí para comprender algunos de los intereses más importantes de Amazon cuando se trata de actividades minoristas, cómo apunta a fortalecer su control sobre el comercio electrónico en los Estados Unidos y en muchos otros países, cómo planea hacer crecer su negocio. ingresos y márgenes, o cómo pretende expandirse a otras industrias y desafiar a sus líderes actuales.

Productos electrónicos propios de Amazon

Kindle es una serie de dispositivos electrónicos que permiten a los usuarios leer libros electrónicos, periódicos, revistas y otros medios digitales. Permite a los usuarios navegar, comprar y descargar estos productos de la Tienda Kindle, lo que también estimula las ventas de su tienda de medios digitales, así como los servicios de autoedición.

Echo es una marca de altavoces inteligentes que se basa en la tecnología AI de asistente virtual de Alexa. Permite a los usuarios controlar varios dispositivos inteligentes interconectados a través de la interacción de voz y lanzar una serie de comandos, incluida la reproducción o transmisión de música y otros medios, hacer listas de tareas, configurar alarmas y proporcionar información en tiempo real como noticias. Echo compite notablemente contra los altavoces inteligentes de Google Home y los productos asociados.

Otros productos de Amazon incluyen una gama de otros dispositivos que dependen del asistente vocal de Alexa, como pantallas inteligentes, controles remotos de TV, auriculares, anteojos, anillos y otros dispositivos portátiles, así como timbres de video Ring y otros productos inteligentes para el hogar. (Consulte a continuación para obtener más información sobre esta empresa adquirida)

Servicios de suscripción de Amazon

Prime es un servicio de suscripción paga que otorga acceso a servicios premium en las tiendas de Amazon, incluida la entrega gratuita de uno o dos días, transmisión de música y video (Amazon Prime Video) y otros beneficios. Amazon reporta más de 150 millones de suscriptores en todo el mundo a Amazon Prime a partir de enero de 2020.

Prime Video es un servicio de video a pedido. Compitiendo contra Netflix, Disney + y otras ofertas de video a pedido, Amazon Prime Video propone notablemente contenido exclusivo de Amazon Studios que se especializa en desarrollar, distribuir y producir series de televisión y películas.

Además de Prime y Prime Video, Amazon también ofrece servicios de suscripción para música, a través de Amazon Prime Music y almacenamiento personal en la nube, con Amazon Drive. Ambos servicios están incluidos en la suscripción premium Prime.

Amazon diversifica sus fuentes de ingresos

En sus informes anuales de 2019, Amazon clasifica los ingresos de sus diferentes tiendas, productos y servicios en cinco fuentes clave. En 2019, las ventas netas totales de la compañía ascendieron a $ 280.5 mil millones, lo que representa un crecimiento asombroso de + 20.5% para una compañía de este tamaño, en comparación con 2018, que ubica cómodamente a Amazon en las compañías estadounidenses más grandes.

La principal fuente de ingresos, ventas al por menor, reagrupa las ventas de productos de consumo a los clientes, con una transferencia de bienes, excluyendo así las ventas de servicios que forman parte de otros segmentos. Las ventas minoristas se subdividen entre tiendas en línea y físicas.

Con mucho, el mayor proveedor de ingresos, el tiendas en línea dar cuenta de las ventas de productos que tienen lugar en los diferentes sitios web de la empresa, incluidos amazon.com y las otras tiendas locales en las Américas, Europa y Asia, como amazon.de, amazon.co.uk, amazon.co.jpetc.

los tiendas físicas reagrupe las ventas de productos de Amazon Stores y otras tiendas físicas, incluidos los hipermercados Whole Foods Market en los Estados Unidos y el Reino Unido. (Consulte a continuación para obtener más información sobre esta subsidiaria)

Los otros segmentos representan las actividades circundantes o de apoyo a las operaciones minoristas y su subsidiaria de servicios en la nube separada.

los servicios de vendedores externos Resuma los ingresos de los programas de Amazon que permiten a terceros e individuos vender sus productos en sus tiendas, sirviendo como mercados para otros. Cobra comisiones de estos terceros y tarifas de envío cuando se eligen los servicios de entrega de la compañía.

los servicios de suscripción incluye las tarifas de la membresía de Amazon Prime, que proporciona entrega rápida y otros beneficios, incluido el acceso a su contenido digital: libros electrónicos y audiolibros, videos digitales y música, que también se venden como servicios independientes.

AWS representa las actividades de la filial de Amazon Web Services, una de las palancas clave para el crecimiento y la diversificación del comercio electrónico. Agrupa el cómputo, el almacenamiento, la base de datos y otras actividades en la nube entregadas a nuevas empresas, empresas, agencias gubernamentales e instituciones académicas.

Otros: las actividades representan fuentes de ingresos que no se registraron previamente. Estas actividades incluyen principalmente los servicios de publicidad prestados como pago por clic a terceros en los sitios web de Amazon.

• Tiendas en línea: $ 141.2 B – 50.4% de las ventas netas totales (+ 14.8% vs. 2018)
• Tiendas físicas: $ 17.2 B – 6.1% de las ventas netas totales (-0.2% vs. 2018)
• Servicios de vendedores externos: $ 53.8 B – 19.2% de las ventas netas totales (+ 25.8% vs. 2018)
• Servicios de suscripción: $ 19.2 B – 6.8% de las ventas netas totales (+ 35.6% vs. 2018)
• AWS: $ 35.0 B – 12.5% ​​de las ventas netas totales (+ 36.5% vs. 2018)
• Otros: $ 14.1 B – 5.0% de las ventas netas totales (+ 39.3% vs. 2018)
• Total: $ 280.5 B (+ 20.5% vs. 2018)

Distribución geográfica de ingresos de Amazon en 2019

Profundizando en las actividades de Amazon en todo el mundo, el informe anual también detalla cierta información sobre el origen geográfico de sus ingresos. Diseccionando los ingresos agregados de sus tres segmentos clave (Norteamérica, Internacional y AWS) por países, el informe demuestra cómo Estados Unidos sigue siendo abrumadoramente importante para Amazon.

• Estados Unidos: $ 193.6 B – 69.0% de las ventas netas totales (+ 20.9% vs. 2018)
• Alemania: $ 22.2 B – 7.9% de las ventas netas totales (+ 11.8% vs. 2018)
• Reino Unido: $ 17.5 B – 6.2% de las ventas netas totales (+ 20.7% vs. 2018)
• Japón: $ 16.0 B – 5.7% de las ventas netas totales (+ 15.7% vs. 2018)
• Resto del mundo: $ 31.1 B – 11.1% del total de ventas netas (+ 27.0% vs. 2018)
• Total: $ 280.5 B (+ 20.5% vs. 2018)

Los crecientes costos operativos de Amazon

Amazon genera enormes ingresos por las ventas físicas y en línea de productos, comisiones y tarifas, pero su base de costos también es muy grande. A pesar de que las ventas netas ahora cubren los costos y generan una gran ganancia, la compañía ha estado operando durante muchos años con pérdidas, confiando en que los inversores financien su creencia en su éxito futuro. Estos inversores ahora cosechan los beneficios de las enormes ventas y ganancias de Amazon, pero los costos de la compañía siguen siendo importantes y aumentan constantemente.

El mayor gasto de todos, el costo de ventas incluye el precio de compra de productos de consumo, los costos de envío entrantes y salientes y los centros de clasificación y entrega, si Amazon es el proveedor de servicios de transporte, así como los costos de alojamiento y distribución de medios digitales.

Cumplimiento Incluye principalmente los costos operativos y de personal de los centros de cumplimiento, tiendas físicas y centros de atención al cliente de América del Norte e Internacional. Estos costos explican especialmente la recepción, almacenamiento, empaque y preparación de envíos de bienes, procesamiento de pagos, la cadena de suministro de los dispositivos electrónicos de Amazon y pagos a servicios de terceros para estas operaciones.

Tecnología y contenido los costos consisten en la nómina para los empleados en investigación y desarrollo, desarrollo, diseño y mantenimiento de tiendas, creación y exhibición de productos y servicios e infraestructuras, como servidores y equipos de redes, alquiler, servicios públicos y gastos de soporte para Amazon y AWS.

Márketing los costos incluyen principalmente gastos publicitarios y nóminas para empleados en operaciones de marketing y ventas. También incluyen comisiones de ventas para AWS y comisiones pagadas a terceros por ventas de referencia para Amazon.

General y administrativo Los costos consisten principalmente en funciones corporativas, incluyendo nómina, gastos de instalaciones y equipos, y honorarios profesionales y de litigios.

Otro Los gastos operativos consisten en la amortización de otros activos y los gastos de liquidación legal.

Costos operativos de Amazon en 2019

• Costo de ventas: $ 165.5B – 62.2% de los costos totales (+ 19.0% vs. 2018)
• Cumplimiento: $ 40.2B – 15.1% de los costos totales (+ 18.2% vs. 2018)
• Tecnología y contenido: $ 35.9B – 13.5% de los costos totales (+ 24.6% vs. 2018)
• Comercialización: $ 18.9 – 7.1% de los costos totales (+ 36.7% vs. 2018)
• General y administrativo: $ 5.2 – 2.0% de los costos totales (+ 20.0% vs. 2018)
• Otros: $ 0.2 – 0.1% de los costos totales (-32.1% vs. 2018)
• Costos operativos totales: $ 266.0 (+ 20.6% vs. 2018)

Los colosales beneficios de Amazon

Una de las métricas más interesantes para analizar en Amazon, sus ganancias dicen mucho sobre la perspectiva de la compañía para el futuro. A pesar de que las operaciones minoristas en línea y físicas representan más de la mitad de sus ingresos para 2019, el mayor contribuyente a las enormes ganancias de Amazon es Amazon Web Services – AWS.

En 2019, las operaciones minoristas (tiendas físicas y en línea) en América del Norte generan un ingreso operativo de más de $ 7 mil millones, ligeramente por debajo de 2018, que registró un aumento muy grande desde 2017. Pero las operaciones minoristas internacionales aún generan una pérdida operativa de aproximadamente $ 1.7 mil millones, a pesar de que esta pérdida ha ido disminuyendo constantemente año tras año.

Sin embargo, cuando los ingresos operativos de AWS entran en juego, la importancia estratégica de esta subsidiaria clave se vuelve flagrante. No solo aporta más de $ 9,2 mil millones en ingresos operativos, o el 63,3% de los ingresos operativos totales de Amazon, sino que la tendencia de AWS parece estar anclada en un crecimiento sólido y rápido.

Al final, con un total de $ 11.6 mil millones en ganancias, Amazon luchará fácilmente contra la crisis provocada por el Coronavirus y tendrá algo de efectivo gratis para alimentar su apetito por la expansión geográfica y de alcance en el comercio minorista, con alguna apuesta adicional en otras industrias.

Inversiones: cómo Amazon gasta sus miles de millones

Ahora que la imagen de donde provienen los ingresos y ganancias actuales de Amazon es clara, el futuro del comercio electrónico y el gigante de la nube parece brillante. Sin embargo, para comprender a dónde quieren llevar sus líderes los negocios minoristas y de AWS y adentrarse aún más, una mirada a los objetivos y las amenazas indicadas por su dirección puede brindar más iluminación.

Objetivos y amenazas de Amazon

En su informe anual, Amazon estableció el enfoque y las metas clave de las empresas. Estas observaciones son críticas para comprender las operaciones actuales de la compañía y los movimientos e inversiones estratégicas futuras; Algunos de los puntos más importantes se pueden resumir de la siguiente manera:

• La principal fuente de ingresos de Amazon proviene de la venta de productos y servicios a los clientes, lo que le permite cambiar su inventario rápidamente y tener un ciclo operativo generador de efectivo.
• El enfoque financiero de Amazon está en el crecimiento sostenible a largo plazo en los flujos de efectivo libres.
• Amazon busca reducir sus costos variables por unidad y trabajar para aprovechar sus costos fijos.
• Amazon espera que su gasto en tecnología y contenido aumente. Contratará a más empleados centrados en la tecnología, invertirá en tecnología y contenido para respaldar su expansión geográfica, la funcionalidad cruzada de sus sistemas y operaciones, el crecimiento de AWS y su infraestructura tecnológica.

El informe anual también expone una serie de factores de riesgo que influyen en las decisiones de inversión de Amazon. Se pueden resumir de la siguiente manera:

• La competencia contra las empresas clave de Amazon es intensa y se intensifica.
• La expansión global de Amazon utiliza muchos de los recursos gerenciales, operativos, financieros y de otro tipo de la compañía, y la expone a una serie de riesgos. Su expansión de alcance con nuevos productos, servicios y tecnologías también trae nuevos riesgos adicionales.
• Está sujeto a fluctuaciones significativas en los resultados operativos y la tasa de crecimiento debido a una gran cantidad de factores que afectan todos los aspectos de sus negocios, y la estacionalidad importante de las actividades.
• Amazon enfrenta riesgos específicos en su cumplimiento y centros de datos y una complejidad creciente para anticipar la demanda, optimizar inventarios y administrar el envío entrante y saliente.
• Está expuesto a una serie de riesgos derivados de sus acuerdos, alianzas y asociaciones con otras empresas, así como con proveedores y contratos gubernamentales.
• Amazon también está sujeto a los riesgos más comunes de integrar con éxito sus adquisiciones e inversiones, divisas, contratar y retener a los mejores talentos en altos cargos, datos, infraestructura técnica y seguridad de inventario, protección de propiedad intelectual, reclamos por infracción de propiedad intelectual y otras demandas, y fraude.
• El modelo de negocio de Amazon está cambiando rápidamente y el precio de sus acciones es altamente volátil.
• La regulación gubernamental está cambiando y podría afectar negativamente a Amazon. La obligación tributaria y la obligación de cobranza están aumentando.

Con estos objetivos y amenazas expresados ​​abiertamente, la dirección general que está tomando Amazon es obvia: aumentar sus ventas, reducir los costos variables, disminuir la exposición a riesgos externos, invertir en tecnología e infraestructura. Esta intención general se manifiesta aún más por las adquisiciones e inversiones que ya se han concluido.

Adquisiciones y emprendimientos internos de Amazon

Amazon ha alcanzado su enorme tamaño a través de una dedicación frenética a la satisfacción del cliente, la racionalización de los procesos y la consolidación de su dominio en la industria global del comercio electrónico. Sin embargo, para cubrir el riesgo inherente de estar involucrado en una sola industria, también busca activamente diversificarse a otros negocios relacionados.

Primero y principal entre todas sus empresas filiales, la mayor subsidiaria de Amazon, Servicios web de Amazon, es un éxito indiscutible. AWS ha crecido a partir de un conjunto interno de herramientas, para convertirse en una importante corporación tecnológica multinacional en sí misma, y ​​un proveedor clave de ganancias para la empresa matriz. Pero la empresa matriz también ha adquirido una serie de otras empresas, para expandirse a través de los sectores minorista y tecnológico.

Adquisiciones clave de Amazon

En los últimos años, Amazon ha estado consolidando agresivamente su presencia en el comercio electrónico y en el sector minorista físico más tradicional, siguiendo una serie de adquisiciones anteriormente más diversas.

En 2019, Amazon adquirió empresas por un total de $ 315 millones para sus tecnologías y conocimientos de servicio al cliente. Tales adquisiciones «más pequeñas» son comunes para la compañía, que gasta unas pocas decenas o cientos de millones cada año para ese propósito. 2019 fue un año bastante pequeño para el gasto en adquisiciones si se compara con las adquisiciones más sustanciales de años anteriores.

En 2018, Amazon continuó comprando compañías más grandes para expandir su propia oferta de productos y servicios. Compró Ring, una compañía que produce timbres de video habilitados para wifi, por aproximadamente $ 839 millones. Ahora integrado en la cartera de equipos electrónicos vendidos en las tiendas de Amazon, Ring ofrece una gama diversificada de timbres inteligentes, cámaras y visiófonos.

Este año, Amazon también compró PillPack, una farmacia en línea que también opera en empaques y entrega de medicamentos por aproximadamente $ 753 millones. Esta compañía continúa como un negocio separado para enfocarse en el negocio de farmacia y proporcionar una gama de servicios asociados con la atención médica y la medicación.

Las compras de 2018 siguieron a adquisiciones aún más sustanciales para expandir su presencia en el comercio minorista digital y físico en 2017. Amazon adquirió Grupo Souq, una empresa de comercio electrónico con una fuerte presencia en el Medio Oriente, por $ 583 millones. Souq fue renombrado como amazon.ae para establecerse en los Emiratos Árabes Unidos, pero sigue siendo Souq.com en Arabia Saudita y Egipto.

Sin embargo, la mayor adquisición de Amazon, con mucho, fue la compra de Whole Foods Market, una cadena multinacional de supermercados por $ 13,2 mil millones, con más de 500 supermercados en los Estados Unidos y 7 en el Reino Unido. Mantenida como una marca separada, Whole Foods Market está especializada en alimentos orgánicos, distribuyendo productos sin grasas hidrogenadas y colores, sabores y conservantes artificiales, y le dio a Amazon un fuerte punto de apoyo en el comercio minorista físico tradicional.

Estas compras recientes siguieron a una serie de adquisiciones anteriores en los años y décadas anteriores. Entre estas, algunas empresas destacan por su importancia estratégica y valor. El acuerdo concluido por Zappos.com en 2009 es uno de ellos, cuando Amazon compró a este especialista en la venta minorista en línea de ropa y accesorios por $ 1.2 mil millones. Zappos también se mantuvo como un negocio separado.

Otro movimiento clave fue la adquisición de Twitch, una plataforma de videojuegos y una comunidad, en 2014 por $ 970 millones. Ahora una de las plataformas clave de contenido de video generado por el usuario, y un competidor importante de Youtube en el segmento de videojuegos y deportes electrónicos, Twitch se ha convertido en un líder en transmisión de video en vivo y uno de los sitios web más visitados del mundo.

Desarrollos internos y emprendimientos

Además de las adquisiciones de alto perfil diseñadas para garantizar el control de la empresa sobre el comercio electrónico y el comercio minorista, reducir la competencia y expandirse a otros nichos tecnológicos prometedores, Amazon también está progresando en la misma lógica a través de una serie de otros recursos internos menos prominentes pero altamente estratégicos. desarrollos y adquisiciones. Aunque estas empresas no son tan populares como AWS o sus adquisiciones clave, vale la pena mencionarlas para conocer la estrategia de Amazon para los próximos años.

Se deben destacar dos desarrollos internos clave primero por su importancia crítica. El laboratorio interno de investigación y desarrollo fundado en 2004, Amazon Lab126, está especialmente involucrado en el desarrollo de los productos electrónicos de la compañía, incluidos Kindle y Echo. Es responsable de desarrollar la oferta de productos internos de Amazon, fortaleciendo así la participación de la compañía en su margen total de ventas de productos.

La compañía también participa activamente en la reducción de sus costos de envío, con el lanzamiento en 2016 de Amazon Maritime, una compañía naviera que opera principalmente en los envíos de mercancías desde China a los Estados Unidos. Es parte de un esfuerzo más amplio para reducir e internalizar los costos de envío con la integración de la empresa de transporte de carga. Beijing Century Joyo Courier Services, y el desarrollo de otras capacidades en camiones y carga aérea.

Un tercer desarrollo interno clave proviene de la adquisición de Kiva Sytems en 2012, que encabezó un movimiento fundamental en la racionalización y reducción de costos de las operaciones de cumplimiento de Amazon. Renombrado Amazon Robotics, se especializa en la creación de sistemas de cumplimiento robóticos para la gestión de los almacenes de la empresa. Amazon Robotics es notablemente responsable de la famosa flota automatizada de más de 200,000 robots a cargo de mover productos.

Finalmente, Amazon también ha comprado varias otras compañías «más pequeñas» involucradas en medios digitales y marketing, más actividades de comercio electrónico, productos digitales y electrónics para participar en negocios más específicos.

• Annapurna Labs, una empresa de microelectrónica compró en 2015 por $ 350 millones
• Audible.com, productor y vendedor de programas de entretenimiento, información y educación de audio hablado por $ 300 millones en 2008
• Alexay una empresa de servicios de marketing y análisis de tráfico de Internet adquirida en 1999 por $ 250 millones
• Goodreads, una base de datos generada por los usuarios de libros, anotaciones y reseñas compradas en 2013 por $ 150 millones
• Woot, un minorista de internet especializado en descuentos diarios por $ 110 millones en 2010
• IMDb, una base de datos en línea de críticas de películas y entretenimiento en video, adquirida en 1998 por $ 55 millones

Vale la pena señalar que no todas las inversiones de Amazon son exitosas. A pesar de que parecía una apuesta digna en ese momento, Amazon invirtió un total de $ 759 millones en 2010-2011 en Living social, una empresa especializada en ofertas diarias y compras grupales. En ese momento, la idea parecía brillante, pero la desaparición de Living Social ha sido tan rápida como su debut había sido prometedora: fue adquirido por nada por Groupon en 2016. La inversión de Amazon, por lo tanto, supuestamente no logró ningún rendimiento, si no se desperdició por completo. Aunque la compañía no dice mucho al respecto, parece que incluso los mejores cometen errores a veces ..

Como nota final sobre sus inversiones, uno de los nuevos proyectos más interesantes de Amazon es la creación de Proyecto Kuiper. La misión de esta nueva empresa, lanzada en 2018 y aún en la fase de preparación a principios de 2020, es lanzar una constelación de miles de satélites para proporcionar una conexión a las personas que aún tienen acceso básico a Internet. Un nuevo proyecto ambicioso y costoso que seguramente será interesante de seguir en los próximos años.

Liderazgo: Jeff Bezos y la dirección de Amazon

Al final, la imagen de cómo Amazon hace y usa su dinero no estaría completa sin mencionar a sus partes interesadas, equipo de gestión y accionistas, tomadores de decisiones principales y beneficiarios de las operaciones de la compañía.

En la cima de todos ellos, el fundador de Amazon, Jeff Bezos, ahora se ha convertido en el hombre más rico de la Tierra gracias a la explosión del valor de sus acciones de la compañía. Actualmente tiene los títulos de Presidente, Director Ejecutivo, Presidente de la Junta Directiva de Amazon, y además de su participación en Amazon, posee directa o indirectamente una serie de otras compañías y ha invertido grandes cantidades de su propio dinero en varias otras empresas.

Destacando entre estas inversionesJeff Bezos ha lanzado y financiado Origen azul, un fabricante aeroespacial y servicios de vuelos espaciales suborbitales, ha adquirido The Washington Post, uno de los periódicos y medios digitales estadounidenses más destacados. Gracias a su prominencia temprana en el sector tecnológico estadounidense y su perspicacia financiera, también fue uno de los primeros inversores en Google, Twitter, Airbnb, Uber y Grail, actualmente una de las nuevas empresas estadounidenses más prometedoras.

Amazon C-suite y Junta Directiva

Aunque está al mando de Amazon, Jeff Bezos no estuvo solo para crear un éxito tan sorprendente en 25 años. Aquí está la lista completa de los ejecutivos de Amazon a fines de 2019.

• Jeff P. Bezos – Presidente, Director Ejecutivo, Presidente de la Junta
• Jeffrey M. Blackburn – Vicepresidente sénior, Desarrollo de negocios
• Andrew R. Jassy – CEO de Amazon Web Services
• Brian T. Olsavsky – Vicepresidente sénior y director financiero
• Shelley L. Reynolds – Vicepresidenta, Contralor mundial y Oficial principal de contabilidad
• Jeffrey A. Wilke – CEO Consumidor mundial
• David A. Zapolsky – Vicepresidente sénior, asesor general y secretario

Junto al equipo de oficiales ejecutivos, la junta directiva brinda asistencia y conocimientos a Jeff Bezos más allá de las operaciones internas de Amazon. Forman una «confianza mental» de personas clave de otras grandes empresas y organizaciones para ayudar a la dirección ejecutiva de Amazon en asuntos donde su experiencia podría ser útil. La junta directiva de Amazon está constituida por los siguientes miembros a fines de 2019.

• Jeff Bezos – Presidente, CEO y Presidente
• Rosalind Brewer – Presidenta del grupo y directora de operaciones de Starbucks
• Jamie Gorelick – socio, Wilmer Cutler Pickering Hale y Dorr
• Daniel P. Huttenlocher – Decano del Schwarzman College of Computing en el Massachusetts Institute of Technology
• Judy McGrath – ex CEO, MTV Networks
• Indra Nooyi – ex CEO, PepsiCo
• Jon Rubinstein – ex presidente y CEO de Palm, Inc.
• Thomas O. Ryder, ex presidente y director ejecutivo de la Asociación de Lectores
• Patty Stonesifer – Presidenta y CEO, Martha’s Table
• Wendell P. Weeks – Presidente, Presidente y CEO, Corning Inc.

Accionistas de Amazon

Finalmente, la imagen de Amazon no estaría completa sin detallar la estructura de propiedad real de Amazon. Estos actores individuales e institucionales son los propietarios finales de Amazon y los principales receptores de sus ganancias financieras.

Aquí nuevamente, Jeff Bezos reina sobre los accionistas. Sin embargo, después de su divorcio de la ex esposa y parte interesada clave de Amazon, MacKenzie Bezos, Jeff Bezos ahora posee alrededor del 12% de Amazon, luego de la venta de $ 1.8 mil millones en acciones de su compañía a principios de 2020.

MacKenzie Bezos, la ex esposa de Jeff, posee alrededor del 4% de Amazon, lo que la convierte en una de las personas más ricas del mundo, y el cuarta mujer más rica del mundo. Los otros dos Los mayores accionistas individuales de Amazon Andrew Jassy, ​​fundador y CEO de Amazon Web Services, y Jeffrey Wilke, CEO de Amazon Worldwide Consumer, ambos propietarios de una fracción de la compañía.

Además de los individuos, una gran cantidad de fondos y inversores institucionales Sin embargo, posee una parte importante de la compañía, de la cual los siguientes poseen más del 1% en abril de 2020:

• The Vanguard Group – 6.30%
• Asesores de BlackRock Fund – 3.55%
• SSgA Funds Management, Inc. – 3.40%
• Fidelity Management & amp; Research Co. – 3.02%
• Rowe Price Associates, Inc. – 3.01%
• Geode Capital Management LLC – 1.19%

Aquí está nuestro estudio completo sobre las ventas, ganancias, adquisiciones e inversiones de Amazon. ¿Alguna vez ha comprado productos en sus tiendas físicas o en línea? ¿Alguna vez has usado AWS? ¡Háganos saber si la dedicación de Amazon a la satisfacción del cliente es realmente efectiva en los comentarios a continuación!